Estos ejemplos de configuración de VLAN pueden ayudarlo a configurar correctamente sus redes Red Hat Enterprise Linux.
Archivo por meses: noviembre 2019
VLAN para administradores de sistemas: conceptos básicos
Las redes de área local virtuales (VLAN, por sus siglas en inglés) pueden sonar desalentadoras para un administrador de sistemas sin ninguna experiencia previa en la red. Sin embargo, son partes bastante simples de configuración de red que le permiten utilizar de manera más eficiente sus recursos de hardware de red. Todas las redes, excepto las más pequeñas, generalmente se dividen en VLAN, y comprender cómo configurarlas y solucionarlos adecuadamente puede ahorrarle horas de ida y vuelta con su equipo de red. Comienzo este artículo con un conocimiento fundamental de las VLAN, por lo que al final, debería sentirse bastante cómodo con los fundamentos de VLAN.
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6 métricas de rendimiento del agente de Call Center para medir el éxito
¿Cómo sabe el centro de atención telefónica que brinda servicios de alta calidad? Es tentador creer que su equipo está funcionando al máximo rendimiento y brinda un servicio excepcional, pero ¿hay alguna manera de medirlo? Mejor aún, ¿hay alguna forma de demostrar el nivel de calidad que ofrecen sus equipos?
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Saber quien ha utilizada una memoria USB en tu computador
La herramienta que vamos a utilizar es USBDeview, esta puede ser utilizada en Windows 7, 8 o 10. Es de uso gratuito.
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¿Qué métricas son mejores para monitorear el chat en vivo?
Hay tres grupos principales de métricas que deben usarse para monitorear el chat en vivo. Estas son métricas en tiempo real, históricas y de clientes.
En muchos sentidos, el chat en vivo es similar al teléfono:
«Lo que quieres para medir el chat no es fundamentalmente diferente de cualquier otro canal en tiempo real en el centro de contacto».
«Suponiendo que la voz ya esté activa cuando introduces el chat, deberías considerar qué información quieres reflejar, en términos de mejorar el rendimiento y la planificación de recursos».
Sin embargo, hay métricas, como «número de chats simultáneos», que son exclusivas del chat en vivo.
Entonces, echemos un vistazo a los tres grupos de métricas resaltados anteriormente y hagamos recomendaciones sobre las métricas individuales que tienen más importancia para el canal de chat en vivo.
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