Cómo el chat en vivo aumenta las oportunidades
Cuando los clientes llegan a su sitio web, probablemente tengan preguntas e inquietudes sobre cómo hacer negocios con usted. Cuando surge una pregunta o una preocupación en la mente de los clientes potenciales, tiene la oportunidad de conectarse con el comprador potencial. Si bien el contenido estático del sitio web, como las descripciones de los productos y otras páginas, constituye una excelente base, no hay reemplazo para tener una conversación.
Con Live Chat, sus empleados pueden interactuar fácilmente con sus clientes a escala mientras brindan una experiencia personalizada. Eso significa que obtienes una mayor lealtad del cliente. Una alta tasa de satisfacción del cliente significa más compradores que regresan y un impacto positivo en las ventas.
Continuar leyendo «Métricas de chat en vivo y KPI para mejorar el servicio al cliente»