Una introducción a los escritorios del agente: con una definición, las mejores características y los errores que debe evitar
¿Qué es un escritorio de agente? Un escritorio de agente es una herramienta intuitiva que permite a los agentes comunicarse con los clientes. Le permite al agente realizar y transferir una llamada, poner al cliente en espera y también finalizar la llamada. Estas son las