¿Cómo calculo … programación y adherencia?
En este artículo, veremos la importancia del cumplimiento del horario en el centro de contacto y cómo crear una figura confiable de cumplimiento del horario.
Archivo diario: febrero 16, 2021
Parámetros de calidad: creación de la métrica y el cuadro de mando ideales
A continuación, le mostramos cómo crear el cuadro de mando de calidad de centro de contacto ideal, al tiempo que le damos consejos para crear una métrica de puntuación de calidad medible.