En este artículo explicamos la diferencia entre una llamada abandonada, una llamada perdida y una llamada perdida.
No todas las llamadas entrantes sin respuesta ocurren por la misma razón. La mayoría de las veces, los clientes se cansarán y saldrán de la cola de llamadas. Pero no siempre.
Identifiquemos cada posible motivo de una llamada sin respuesta y compartamos si ese motivo la convierte en una llamada abandonada, perdida o perdida.