Pasos para crear la extension WEB:
Cómo monitorear tu instancia de Asterisk con Grafana Cloud
La observabilidad y el monitoreo son una parte fundamental del entorno del centro de contacto. Cuando hay miles de interacciones de voz en vivo y otras interacciones multicanal, es crucial vigilar de cerca el sistema porque cualquier problema en el servicio da un golpe instantáneo a la experiencia del cliente.
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Análisis del centro de llamadas: cómo usar el poder de los datos
Cada interacción con el cliente aporta muchos datos valiosos. Sin embargo, según algunos estudios, ¡solo el 17 por ciento de las empresas actúan en base a estos conocimientos! Si las empresas aplican análisis a los desafíos comerciales, pueden ver el poder real detrás de los datos.
Las motivaciones, los intereses y las necesidades humanas están detrás de cada uno de los muchos KPI en los centros de llamadas. Este artículo analiza todo lo que necesita saber para sacar a relucir el poder del análisis del centro de llamadas y utilizarlo para hacer crecer el negocio.
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Bloqueo de Facebook y Youtube en PFSENSE
Para esto necesitamos lo siguiente:
Facebook ASN Number: (AS32934)
Traer las diecciones IP de Fecebook
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1 |
whois -h whois.radb.net -- '-i origin AS32934' | grep route > facebook.txt |
Youtube ASN Number: (AS11344)
Traer las diecciones IP de youTube
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1 |
whois -h whois.radb.net -- '-i origin AS11344' | grep route > youtube.txt |
IP de Facebook y YouTube:
Facebook: https://pastebin.com/raw/4a2ahVr4
Youtube(New List): https://pastebin.com/anfGLqin