Categoría: Estaqueue
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Métricas de chat en vivo y KPI para mejorar el servicio al cliente
Cómo el chat en vivo aumenta las oportunidades Cuando los clientes llegan a su sitio web, probablemente tengan preguntas e inquietudes sobre cómo hacer negocios con usted. Cuando surge una pregunta o una preocupación en la mente de los clientes potenciales, tiene la oportunidad de conectarse con el comprador potencial. Si bien el contenido estático…
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Montaje de Whatsapp a Estaqueue
Manual:
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Instalar Text To Speech con estaqueue
Se deben seguir los siguientes pasos:
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Configurar WhatsApp para estaqueue
Si queremos utilizar el WhatsApp debemos hacer lo siguiente
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Para que funcione el Play de las Grabaciones desde el estaqueue
Se deben seguir los siguientes pasos: Primero debemos ver la version del apache antes de continuar apachectl -v Server version: Apache/2.2.3 Server built: Sep 16 2014 11:05:09 Si el comando anterior no nos funciona debemos utilizar: apache2ctl -v
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Publicar la Carpeta de Grabaciones en la WEB
Para que los audios funcionen cuando se ven por el estaqueue se debe compartir la carpeta en el apache.
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Instalacion del estaqueue
Primero se debe instalar el cliente de VPN antes de empezar los pasos. Crear el cliente y su ip en la base de datos del estaqueue Bajar el script de instalacion, la direccion de este se encuentra en la configuracion de clientes. Dar clic a los enlaces. Listo.
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Manual del Estaqueue
Aplicativo desarrollado por UDP Soporte y Comunicaciones y utilizado para la configuración, analisis, estadisticas y estados de los módulos para la gestión y funcionamiento de los call centers. Informe de Colas: El informe de colas permite visualizar la entrada de las llamadas a las colas definidas en la organización. Las colas son usadas para las…