Los centros de contacto han sido la interfaz principal para los clientes al interactuar con las organizaciones durante muchos años. Sin embargo, con los desarrollos tecnológicos que ofrecen automatización y permiten a los clientes autoservicios, muchas personas creen que el papel del asesor del centro
Con este manual podremos configurar la extension para que se conecte a nuestro servidor asterisk.
Si queremos que nuestro asterisk que instalamos soporte mas carga, o vemos que esta realizando muchas retransmisiones, debemos realizar los siguientes cambios:
Hay muchas maneras de construir una cultura de centro de contacto que mejora el rendimiento del agente, y aquí están algunas de las más valiosas. Haz lo correcto Esperamos que la mayoría de ustedes haga cada una de las siguientes cosas para apoyar mejor a