Todo lo que necesita saber sobre el canal de voz en un centro de contacto
Como todos sabemos, los clientes pueden ponerse en contacto con un Contact Center a través de varios dispositivos. Por lo general, estos son teléfonos tradicionales (voz), computadora (computadora portátil, computadora de escritorio) o teléfono inteligente. Luego, cada uno de estos dispositivos se puede utilizar para