Crear la estrategia de asistente virtual (VA) correcta puede ser difícil; siempre es bueno recibir consejos de otras marcas, especialmente aquellas cuya VA ya está brindando algunos beneficios asombrosos.
Se encontraron cuatro consejos clave que le ayudarán en la implementación de su asistente virtual.
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Se deben seguir los siguientes pasos:
Reconocer el problema del cliente y cómo le afecta es clave. Sin hacerlo, no puede asegurarles adecuadamente que todo estará bien; ni puede demostrar que ha estado escuchando.
El servicio al cliente automatizado se refiere a cualquier tipo de servicio al cliente que utiliza herramientas para automatizar flujos de trabajo o tareas.
Los asistentes virtuales, como los chatbots de palabras clave y los chatbots de IA, son una forma popular de automatización del servicio al cliente y utilizan reglas predefinidas o inteligencia artificial (IA) para ayudar a los clientes a realizar tareas y resolver problemas rápidamente, ya sea para localizar el horario de apertura de la tienda, cambiar un orden o ubicar la información de la cuenta.
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No hace falta decir que tener instalada la última versión de Apache es probablemente una de las primeras cosas que debe considerar. Al 19 de noviembre de 2015, la última versión de Apache disponible en los repositorios de CentOS 7 es 2.4.6, mientras que en Debian es 2.4.10.
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