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Archivo diario: marzo 11, 2021

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Cómo entregar malas noticias a un cliente

Paso 1: reconozca lo que está sucediendo y demuestre que ha estado escuchando Reconocer el problema del cliente y cómo le afecta es clave. Sin hacerlo, no puede asegurarles adecuadamente que todo estará bien; ni puede demostrar que ha estado escuchando.

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Servicio al cliente automatizado: ventajas y ejemplos

¿Qué es el servicio de atención al cliente automatizado? El servicio al cliente automatizado se refiere a cualquier tipo de servicio al cliente que utiliza herramientas para automatizar flujos de trabajo o tareas. Los asistentes virtuales, como los chatbots de palabras clave y los chatbots

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