Un proceso de tres pasos para evaluar la plataforma de IA conversacional correcta

Eche un vistazo entre bastidores al proceso de RFQ de una empresa Fortune 500 que está clasificada entre las 50 principales a nivel mundial y alcanzó un reconocimiento de intención de más del 90 % en la fase de demostración.

Mostramos lo que las empresas demandan de sus proveedores de tecnología y cómo configuran su RFQ.

En este caso, estamos ante una de las empresas del sector financiero más grandes del mundo que ha configurado su proceso de selección con tanta precisión que podría desenmascarar a cualquier proveedor que no fuera apto para acompañarla en su viaje hacia el éxito.

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¿Qué es la comprensión del lenguaje natural y por qué es importante?

La inteligencia artificial es una parte cada vez mayor de las operaciones comerciales, incluso dentro del centro de contacto, donde se puede utilizar para impulsar chatbots inteligentes o automatizar procesos existentes (como la finalización de llamadas) para aumentar la eficiencia.

Sin embargo, la IA es un campo amplio con múltiples técnicas y tecnologías dentro de él: este blog explorará cómo el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la comprensión del lenguaje natural (NLU) en particular brindan beneficios dentro del servicio al cliente.

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