El siguiente problema fue detectado en un Elastix 4.0 con Asterisk 11.24. No descartó que persista en Issabel, pero habría que confirmar.

Para instalar seguimos estos pasos:

Manual para insertar los datos del queue_log a una base de datos MySQL.  Esto nos es util para tener las estadisticas de las colas en tiempo real.

Si queremos que la persona que llamamos se escuche mas fuerte en las grabaciones debemos cambiar esta linea same => n,MixMonitor(${recordingfile},V(2)) El valor puede variar donde 4 es lo maximo, pero lo recomendado es 2. Si queremos aumentar la voz del agente la linea seria: same => n,MixMonitor(${recordingfile},v(2))  

Para no tener que entrar a todas las extensiones despues de un backup fwconsole util resetastdb Para actualizar todos los modulos por consola fwconsole ma updateall        

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La observabilidad y el monitoreo son una parte fundamental del entorno del centro de contacto. Cuando hay miles de interacciones de voz en vivo y otras interacciones multicanal, es crucial vigilar de cerca el sistema porque cualquier problema en el servicio da un golpe instantáneo a la experiencia del cliente.

Para instalar seguimos estos pasos: