Enviar grabaciones a un SFTP
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Instalar MeshCentral
Este servicio nos permite realizar monitoreo remoto
7 estrategias de éxito en los centros de contacto salientes
Los centros de llamadas salientes son responsables de comunicarse con los clientes para realizar ventas, abordar preguntas o inquietudes y generar clientes potenciales que pueden convertirse en relaciones a largo plazo con los clientes. La excelencia del centro de llamadas salientes depende de múltiples factores:
No graba en las transferencias
El siguiente problema fue detectado en un Elastix 4.0 con Asterisk 11.24. No descartó que persista en Issabel, pero habría que confirmar.
Backup de Grabaciones en S3
Para crear un backup de las grabaciones seguiremos estos pasos:
Diez KPI importantes del centro de llamadas para monitorear
Se analizan 10 KPI importantes del centro de llamadas para monitorear y la fórmula para calcular cada uno. Inmerso en la agitada rutina de un call center, es fácil perder de vista el panorama general. El arte del servicio al cliente no se trata sólo
Instalar Asterisk 20 con Freepbx 17 en Debian 12
Para instalar seguimos estos pasos:
¿Qué es un marcador saliente?
Ya sea que esté buscando potenciar las ventas, agilizar el cobro de deudas o mejorar el servicio al cliente, el marcador saliente adecuado puede redefinir la forma en que se conecta y se comunica. Continúe leyendo para obtener más información sobre los marcadores automáticos y
Monitorear una ip desde un agente de zabbix
Si queremos monitorear una IP desde un agente de zabbix, como por ejemplo una troncal o una IP de la VPN, realizaremos lo siguiente: