Trabajar de forma remota, especialmente cuando trabajas desde casa con otros. Aquí hay 20 consejos para llevar una vida laboral remota mejor y más productiva, según mi experiencia y lo que he aprendido de otros.
5 consejos para reuniones más productivas
Todos tienen opiniones sobre las reuniones: por qué algunas reuniones no son necesarias, lo que las hace innecesariamente largas, etc. Pero no es difícil mejorar las reuniones. Con mínima preparación y previsión, Las reuniones pueden ser más productivas para todos.
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Coronavirus: cómo crear mensajes tranquilizadores en espera e IVR, con ejemplos
Hace un par de meses, si alguien había lanzado una idea de película que mostraba al mundo entero encerrado, cielos libres de aviones, carreteras vacías y supermercados, y personas haciendo todo lo posible para continuar mientras se preocupaban por su trabajo, alquiler, facturas, familia y amigos, probablemente habría parecido increíble.
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Cómo gestionar agentes remotos durante el brote de COVID-19
A medida que la nación reacciona para contener el virus, las organizaciones deben estar preparadas para adaptarse y hacer lo correcto para su personal, colegas y clientes, lo que incluye garantizar que los empleados puedan trabajar desde casa siempre que sea posible.
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5 consejos para una fuerza laboral remota de alto rendimiento
El trabajo a distancia ha estado ganando terreno constantemente en los últimos años. Con los recientes picos provocados por la pandemia de COVID-19, muchos líderes empresariales son responsables por primera vez de administrar una fuerza de trabajo remota.
A pesar de los miles de libros escritos sobre cómo gestionar con éxito a los trabajadores remotos, los líderes aún luchan por mantener la cultura de la empresa y mantener a los empleados comprometidos y productivos.
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Como ser un buen teletrabajador en unos pocos pasos fáciles
Estoy trabajando remotamente hoy. De hecho, trabajo de forma remota todos los días y lo he estado haciendo durante los últimos 20 años. Las tecnologías que permiten a cualquier persona trabajar el 7/24/365 desde cualquier parte del mundo son tan comunes que casi no es necesario enumerarlas (aunque mencionaré algunas herramientas específicas que me gustan en este artículo). Lo que necesita saber es que la sociología del trabajo remoto productivo es mucho más difícil de dominar que la tecnología. Dicho de otra manera, aprender a trabajar solo es más difícil de lo que piensas. Aquí hay algunos consejos y técnicas que desbloquearán sus habilidades de trabajador remoto.
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Formas de preparar su call center para el coronavirus
Partes de Asia y Europa se han visto fuertemente afectadas por el coronavirus, y ahora se dirige hacia el oeste.
Un documento gubernamental filtrado sugirió que el brote podría infectar al 80% de la población del Reino Unido, en el «peor de los casos razonables», como se informó en The Independent.
Queda por ver si tales profecías se cumplirán, pero aparentemente hay pocas dudas de que el virus pronto comenzará a afectar el lugar de trabajo global.
Esto significa que debemos comenzar a prepararnos, especialmente cuando trabajamos en una industria que es sinónimo de «ajetreo».
Con esto en mente, echemos un vistazo a siete formas de proteger su centro de contacto.
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5 mejores prácticas para una transformación empresarial exitosa
El cambio puede dar miedo. Especialmente para las empresas, un cambio radical que afecta a las personas, las herramientas y la infraestructura puede tener efectos comerciales adversos si no se ejecuta correctamente, lo que resulta en un mayor costo, pérdida de productividad y potencialmente pérdida de ingresos.
Embarcarse en la transformación digital es una transición que abarca todos los aspectos de una organización, incluida la tecnología, la estrategia y la cultura.
Debido a esto, no es algo que sucede de la noche a la mañana, sino que requiere una planificación, preparación, coordinación y apoyo cuidadosos de todos los interesados en el negocio.
Solo al acercarse metódicamente a las etapas de la transformación digital desde la fase de ideación hasta la realización, este proceso puede generar ahorros de costos, mayor escalabilidad y mayor agilidad para la organización.
Aquí hay cinco de las mejores prácticas más importantes que no debe perderse al llevar su negocio al espectro digital.
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¿Qué es la automatización robótica de procesos?
A medida que muchos trabajos modernos crecen en complejidad, lidiando con una economía que se escala rápidamente y una escasez significativa de talento capacitado, numerosas compañías han empezado a utilizar el software y otras soluciones tecnológicas con mayor fervor para mantener los niveles de productividad consistentes.
El stock actual de tecnología disponible para las empresas, desde sofisticado software de inteligencia empresarial hasta inteligencia artificial, análisis del habla y más, ofrece un nuevo medio para lograr lo anterior a la vanguardia: los bots.
Estos bots no son robots físicos literales, sino creaciones programáticas capaces de realizar innumerables tareas y operaciones.
Dichos bots se utilizan cada vez más como parte de una forma de automatización de procesos de negocio que se fortalece constantemente, pero este tipo de automatización presenta beneficios únicos además de una serie de desafíos especiales.
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¿Qué es el eco telefónico?
El eco es un dolor de cabeza y frustración que a menudo invade las comunicaciones telefónicas. El eco es el fenómeno en el que los altavoces escuchan su propia voz con eco después de un breve retraso.
Aunque algunas tecnologías mitigan muchas causas, el eco sigue siendo un problema incluso con el advenimiento de VoIP.
El tono lateral es un tipo único de eco en el que el sonido regresa efectivamente entre el altavoz y el micrófono en un extremo de una llamada telefónica.
Cada llamada telefónica tiene algún eco, la pregunta es si ese eco es evidente para las personas que llaman.