Para que los audios funcionen cuando se ven por el estaqueue se debe compartir la carpeta en el apache.
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Instalacion de Samba
Instalar para instalar samba se deben seguir los siguientes pasos:
Instalar HTTPS en un apache
Lo primero es tener un certificado digital para configurar el HTTPS.
Los certificados digitales pueden ser obtenidos mediante:
Convertir audios con sox
Para cambiar el formato a un audio podemos utiliar sox:
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sox foo.wav -r 8000 -c 1 foo.gsm resample -ql |
Si el formato queda en RAW se puede pasar a wav asi:
Convertir de RAW a WAV
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sox -b 16 -c 1 -e signed-integer -r 8000 archivo.raw nuevo.wav |
Script para convertir una carpeta
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#!/bin/bash for i in `ls|awk -F. '{print $1}'`; do sox -b 16 -c 1 -e signed-integer -r 8000 $i.raw $i.wav;rm -rfv $i.raw; done echo |
Instalar SOX
Si existe en el repo
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yum install sox |
Si lo anterior no funciona
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wget http://sourceforge.net/projects/sox/files/sox/14.4.2/sox-14.4.2.tar.gz tar xvfz sox-14.4.2.tar.gz cd sox-14.4.2 ./configure make -s make install |
Instalacion Portal Vtiger
Portal es el aplicativo para que los clientes monten incidencias al vtiger.
Instalacion VTIGER
Este manual es para la instalacion y configuracion del vtiger. Antes de esto se debe tener instalado mysql y php. Bajar el instalador
wget http://sourceforge.net/projects/vtigercrm/files/vtiger%20CRM%206.0.0/Core%20Product/vtigercrm6.0.0.tar.gz/download
tar zxfv vtiger*
chmod -R atrw /var/www/vtigercrmyum install php-adodb El soporte al idioma español requiere modificar las variables en /var/www/html_vtigercrm/config.inc.php 
Seguir leyendo Instalacion VTIGER
Manual del Estaqueue
Aplicativo desarrollado por UDP Soporte y Comunicaciones y utilizado para la configuración, analisis, estadisticas y estados de los módulos para la gestión y funcionamiento de los call centers.
Informe de Colas:
El informe de colas permite visualizar la entrada de las llamadas a las colas definidas en la organización. Las colas son usadas para las siguientes tareas: Recepcion, soporte, servicio al cliente, toma de pedidos y todo tipo de llamadas en las cuales deben ser procesadas en el orden de entrada
Pasos:
Para entrar a Dar clic en el enlace: “Informe de las campañas”