Categoría: Linux
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Publicar la Carpeta de Grabaciones en la WEB
Para que los audios funcionen cuando se ven por el estaqueue se debe compartir la carpeta en el apache.
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Instalacion de Samba
Instalar para instalar samba se deben seguir los siguientes pasos:
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Instalar HTTPS en un apache
Lo primero es tener un certificado digital para configurar el HTTPS. Los certificados digitales pueden ser obtenidos mediante:
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Convertir audios con sox
Para cambiar el formato a un audio podemos utiliar sox: sox foo.wav -r 8000 -c 1 foo.gsm resample -ql Si el formato queda en RAW se puede pasar a wav asi: Convertir de RAW a WAV sox -b 16 -c 1 -e signed-integer -r 8000 archivo.raw nuevo.wav Script para convertir una carpeta #!/bin/bash for i…
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Instalacion Portal Vtiger
Portal es el aplicativo para que los clientes monten incidencias al vtiger.
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Instalacion VTIGER
Este manual es para la instalacion y configuracion del vtiger. Antes de esto se debe tener instalado mysql y php. Bajar el instalador wget http://sourceforge.net/projects/vtigercrm/files/vtiger%20CRM%206.0.0/Core%20Product/vtigercrm6.0.0.tar.gz/download tar zxfv vtiger* chmod -R atrw /var/www/vtigercrm yum install php-adodb El soporte al idioma español requiere modificar las variables en /var/www/html_vtigercrm/config.inc.php
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Manual del Estaqueue
Aplicativo desarrollado por UDP Soporte y Comunicaciones y utilizado para la configuración, analisis, estadisticas y estados de los módulos para la gestión y funcionamiento de los call centers. Informe de Colas: El informe de colas permite visualizar la entrada de las llamadas a las colas definidas en la organización. Las colas son usadas para las…