La voz nunca morirá. La voz conecta a las personas como nada más; continúa evolucionando y adopta diferentes formas, pero sigue siendo una de las herramientas más poderosas que tenemos. Con todo el rumor en torno a la participación del cliente multicanal, la voz se encuentra en el centro de toda la interacción.
Crear tabla para el log de la cola
Si queremos grabar el log del asterisk debemos hacer lo siguiente:
20 consejos para trabajar desde casa
Trabajar de forma remota, especialmente cuando trabajas desde casa con otros. Aquí hay 20 consejos para llevar una vida laboral remota mejor y más productiva, según mi experiencia y lo que he aprendido de otros.
5 consejos para reuniones más productivas
Todos tienen opiniones sobre las reuniones: por qué algunas reuniones no son necesarias, lo que las hace innecesariamente largas, etc. Pero no es difícil mejorar las reuniones. Con mínima preparación y previsión, Las reuniones pueden ser más productivas para todos.
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Coronavirus: cómo crear mensajes tranquilizadores en espera e IVR, con ejemplos
Hace un par de meses, si alguien había lanzado una idea de película que mostraba al mundo entero encerrado, cielos libres de aviones, carreteras vacías y supermercados, y personas haciendo todo lo posible para continuar mientras se preocupaban por su trabajo, alquiler, facturas, familia y amigos, probablemente habría parecido increíble.
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Cómo gestionar agentes remotos durante el brote de COVID-19
A medida que la nación reacciona para contener el virus, las organizaciones deben estar preparadas para adaptarse y hacer lo correcto para su personal, colegas y clientes, lo que incluye garantizar que los empleados puedan trabajar desde casa siempre que sea posible.
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5 consejos para una fuerza laboral remota de alto rendimiento
El trabajo a distancia ha estado ganando terreno constantemente en los últimos años. Con los recientes picos provocados por la pandemia de COVID-19, muchos líderes empresariales son responsables por primera vez de administrar una fuerza de trabajo remota.
A pesar de los miles de libros escritos sobre cómo gestionar con éxito a los trabajadores remotos, los líderes aún luchan por mantener la cultura de la empresa y mantener a los empleados comprometidos y productivos.
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Configurar rsync con openmediavault entre 2 servidores
Si queremos que nuestro OMV se sincronize con otro servidor pordemos hacer lo siguiente:
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Como ser un buen teletrabajador en unos pocos pasos fáciles
Estoy trabajando remotamente hoy. De hecho, trabajo de forma remota todos los días y lo he estado haciendo durante los últimos 20 años. Las tecnologías que permiten a cualquier persona trabajar el 7/24/365 desde cualquier parte del mundo son tan comunes que casi no es necesario enumerarlas (aunque mencionaré algunas herramientas específicas que me gustan en este artículo). Lo que necesita saber es que la sociología del trabajo remoto productivo es mucho más difícil de dominar que la tecnología. Dicho de otra manera, aprender a trabajar solo es más difícil de lo que piensas. Aquí hay algunos consejos y técnicas que desbloquearán sus habilidades de trabajador remoto.
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Formas de preparar su call center para el coronavirus
Partes de Asia y Europa se han visto fuertemente afectadas por el coronavirus, y ahora se dirige hacia el oeste.
Un documento gubernamental filtrado sugirió que el brote podría infectar al 80% de la población del Reino Unido, en el «peor de los casos razonables», como se informó en The Independent.
Queda por ver si tales profecías se cumplirán, pero aparentemente hay pocas dudas de que el virus pronto comenzará a afectar el lugar de trabajo global.
Esto significa que debemos comenzar a prepararnos, especialmente cuando trabajamos en una industria que es sinónimo de «ajetreo».
Con esto en mente, echemos un vistazo a siete formas de proteger su centro de contacto.
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