El eco es un dolor de cabeza y frustración que a menudo invade las comunicaciones telefónicas. El eco es el fenómeno en el que los altavoces escuchan su propia voz con eco después de un breve retraso.
Aunque algunas tecnologías mitigan muchas causas, el eco sigue siendo un problema incluso con el advenimiento de VoIP.
El tono lateral es un tipo único de eco en el que el sonido regresa efectivamente entre el altavoz y el micrófono en un extremo de una llamada telefónica.
Cada llamada telefónica tiene algún eco, la pregunta es si ese eco es evidente para las personas que llaman.