En asterisk podemos reliazar marcaciones automaticas creando archivo tipo callfile Continuar leyendo «Crear un archivo de marcacion callfile»
Migración del callcenter a la nube
A medida que las empresas se adaptan a un mundo que cambia rápidamente, trasladan cada vez más partes clave del centro de contacto a la nube. Este cambio se aceleró durante los cierres por la pandemia: con el cierre repentino de las oficinas, las empresas se vieron obligadas a trasladarse al trabajo desde casa.
Los sistemas habilitados para la nube les permitieron continuar operando sin problemas. Ahora, después de la pandemia, esta tendencia continúa con los centros de contacto que utilizan la nube para respaldar el trabajo híbrido y brindar una mayor agilidad junto con otros beneficios.
Instalar Doocker en centos 7
Para trabajar con la última versión estable vamos a instalar el repositorio oficial de Docker en CentOS 7. Configurar este repositorio es muy sencillo, ya que basta con descargar el archivo de repositorio directamente en el directorio de repositorios de yum
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wget https://download.docker.com/linux/centos/docker-ce.repo -P /etc/yum.repos.d/ |
Un proceso de tres pasos para evaluar la plataforma de IA conversacional correcta
Eche un vistazo entre bastidores al proceso de RFQ de una empresa Fortune 500 que está clasificada entre las 50 principales a nivel mundial y alcanzó un reconocimiento de intención de más del 90 % en la fase de demostración.
Mostramos lo que las empresas demandan de sus proveedores de tecnología y cómo configuran su RFQ.
En este caso, estamos ante una de las empresas del sector financiero más grandes del mundo que ha configurado su proceso de selección con tanta precisión que podría desenmascarar a cualquier proveedor que no fuera apto para acompañarla en su viaje hacia el éxito.
¿Qué es la comprensión del lenguaje natural y por qué es importante?
La inteligencia artificial es una parte cada vez mayor de las operaciones comerciales, incluso dentro del centro de contacto, donde se puede utilizar para impulsar chatbots inteligentes o automatizar procesos existentes (como la finalización de llamadas) para aumentar la eficiencia.
Sin embargo, la IA es un campo amplio con múltiples técnicas y tecnologías dentro de él: este blog explorará cómo el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la comprensión del lenguaje natural (NLU) en particular brindan beneficios dentro del servicio al cliente.
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Vosk: un ASR gratuito, libre
Vosk es el motor, una aplicación escrita en Python y basada en redes neuronales que reconoce palabras en varios idiomas (según el diccionario que se cargue) y que funciona de forma independiente (no requiere conexiones a otros sistemas) por lo que instalas el servidor, cargas el diccionario del idioma que deseas, lo ejecutas y ya está el puerto listo para enviarle audio y que el motor lo convierta a texto.
Construir un bot con Google Chat
Instalar VPN Wireguard en CENTOS 7
https://www.hostafrica.co.za/blog/linux/install-wireguard-vpn-centos-7/
¿Cuál es la diferencia entre una llamada abandonada, una llamada desconectada y una llamada perdida?
En este artículo explicamos la diferencia entre una llamada abandonada, una llamada perdida y una llamada perdida.
No todas las llamadas entrantes sin respuesta ocurren por la misma razón. La mayoría de las veces, los clientes se cansarán y saldrán de la cola de llamadas. Pero no siempre.
Identifiquemos cada posible motivo de una llamada sin respuesta y compartamos si ese motivo la convierte en una llamada abandonada, perdida o perdida.
Configurar Docker con xDebug y VS Code
Pasos a seguir
Lo primero que debemos hacer, en la carpeta del proyecto, es crear un fichero llamado Dockerfile, este fichero es la imagen de Docker que define la configuración de nuestro contenedor, y tiene este código: