Documentos y manuales de UDP
Durante el último cuarto de siglo, el movimiento de código abierto ha ido viento en popa. Pero ese éxito y la apertura inherente a la comunidad han llevado a un gran desafío: la seguridad. Cuanto más software se desarrolle, mayor será la probabilidad de vulnerabilidades.
Continuar leyendo «Principales herramientas de seguridad de código abierto»
Asterisk es un marco de código abierto que se utiliza para crear aplicaciones de comunicaciones, incluidas puertas de enlace VoIP y servidores de conferencias. Lo utilizan pequeñas empresas, centros de llamadas y gobiernos de todo el mundo. Asterisk utiliza un protocolo VoIP que le permite realizar una llamada utilizando TCP / IP sin ningún costo. Proporciona funciones muy útiles que incluyen correo de voz, grabación de llamadas, llamada automática, música en espera, mensajería y más.
Asterisk puede ejecutarse en múltiples sistemas operativos, aunque originalmente fue creado para Linux. Hoy en día, los usuarios de NetBSD, macOS y Solaris, entre otros, pueden instalar y utilizar el software Asterisk con facilidad.
Un cuadro de mando integral divide la estrategia de una organización en cuatro «perspectivas». Por lo general, estos son: personas, clientes, finanzas y procesos.
Luego, la organización establecería objetivos y metas para cada una de las cuatro secciones, para dar vida a su estrategia.
Continuar leyendo «¿Qué es un cuadro de mando integral y cómo se crea uno?»
Vamos a explicar cómo el tiempo de conversación promedio le permite profundizar en las interacciones de su centro de contacto y la experiencia del cliente.
El tiempo medio de conversación (ATT) tiene un significado muy sencillo: la cantidad de tiempo que un agente pasa hablando con los clientes. No debe confundirse con el tiempo de manejo promedio (AHT), que corresponde al tiempo total que dedica un agente a completar una llamada (incluido el tiempo de conversación, espera y finalización).
Continuar leyendo «Optimice el tiempo medio de conversación de su centro de contacto»
Para esto vamos a instalar openvpn-monitor
Continuar leyendo «Listado de clientes openvpn conectados en el servidor»
Este manifiesto dice lo siguiente: “Estamos descubriendo formas mejores de desarrollar software tanto por nuestra propia experiencia como ayudando a terceros”.
A través de este trabajo, hemos aprendido a valorar:
Continuar leyendo «12 principios del Manifiesto ágil o agilismo»
Los administradores de Linux deben estar familiarizados con el entorno CLI. Dado que el modo GUI en servidores Linux no es común para ser instalado. SSH puede ser el protocolo más popular para permitir a los administradores de Linux administrar los servidores de forma remota y segura. Integrado con el comando SSH hay un comando SCP. SCP se utiliza para copiar archivos entre servidores de forma segura.
Continuar leyendo «10 comandos SCP para transferir archivos / carpetas en Linux»
La reciente pandemia alteró fundamental y permanentemente el comportamiento y las expectativas de los consumidores. Las personas que estaban encerradas en sus casas y eran reacias a exponerse potencialmente al virus COVID-19 encontraron alternativas y formas más seguras de realizar transacciones con las empresas.
Continuar leyendo «Transformación de la experiencia del cliente digital»
Instalación del software para hacer live chat.
Linux / Unix impulsa casi todo en Internet. Casi todos los sitios web que visita en Internet están alojados en un servidor que ejecuta Linux. Estos servidores albergan datos críticos y confidenciales. Esto podría incluir aplicaciones y sitios web que son muy populares. En esta guía de refuerzo del servidor Linux, aprenderá las 8 mejores formas de asegurar su servidor Linux y protegerlo de los piratas informáticos. El proceso de seguridad debe ser siempre sencillo y directo. Los piratas informáticos siempre buscan vulnerabilidades que explotan para obtener acceso a su servidor.
Continuar leyendo «8 mejores formas de proteger un servidor Linux»