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UDP Soporte y Comunicaciones

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Archivo por meses: febrero 2019

Callcenter

Cómo escribir los mejores mensajes de IVR – con ejemplos

febrero 28, 2019 Mauricio Aguilar Deja un comentario

Establecer expectativas en el saludo del cliente

Antes de que el cliente ingrese a la cola de llamadas, es bueno tener un sistema que le informe sobre el tiempo de espera promedio.

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Linux, Tecnico Basico

Configurar tarjeta de red con una ip estatica

febrero 28, 2019 Mauricio Aguilar Deja un comentario

Para dejar el linux con una ip estática

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Linux, Tecnico Basico

VPN para clientes con extensiones remotas

febrero 27, 2019 Mauricio Aguilar

Si tenemos un cliente que tiene su servidor y queremos conectar sus otras sedes, ya sean servidores o telefonos IP GXP 1610, seguimos los siguientes pasos:

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Linux, Tecnico Basico

Rutas estaticas

febrero 27, 2019 Mauricio Aguilar

Las siguientes rutas deben ser creadas en el servidor

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Asterisk, Tecnico Basico

Configurar una troncal SIP de UNE

febrero 27, 2019 Mauricio Aguilar

Para que nuestra troncal SIP funcione debemos hacer lo siguiente, tambien aplica para las troncales IAX:

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Linux, Tecnico Basico

Cliente VPN para clientes de UDP

febrero 27, 2019 Mauricio Aguilar

Seguir este manual para instalar el cliente de VPN en un cliente

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Gerencia

Seis maneras: cómo ser un mejor jefe

febrero 25, 2019 Mauricio Aguilar Deja un comentario

En los negocios, a veces las lecciones más valiosas provienen de los peores maestros. Le preguntamos a seis empresarios: ¿Qué es lo mejor que aprendiste de un mal jefe?

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Callcenter

Las 10 habilidades de servicio al cliente más importantes

febrero 22, 2019 Mauricio Aguilar Deja un comentario

1. Hallazgo de hechos

Uno de los atributos más fundamentales de un buen servicio al cliente es resolver la consulta del cliente. Entonces, la resolución de problemas es clave y la investigación de los hechos es la habilidad detrás de eso

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Callcenter

10 maneras de controlar el desgaste del callcenter

febrero 22, 2019 Mauricio Aguilar Deja un comentario

1. Hacer cambios para mejorar la atmósfera de trabajo

Si su lugar de trabajo no ofrece algún tipo de esquema de recompensa innovador o no organiza eventos sociales, es poco probable que sea un lugar divertido para trabajar. Con el tiempo, es probable que pierdas asesores debido a esto.

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Documentos y manuales de UDP

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