Cómo escribir los mejores mensajes de IVR – con ejemplos
Establecer expectativas en el saludo del cliente Antes de que el cliente ingrese a la cola de llamadas, es bueno tener un sistema que le informe sobre el tiempo de espera promedio.
Archivo mensual: febrero 2019
Configurar tarjeta de red con una ip estatica
Para dejar el linux con una ip estática
VPN para clientes con extensiones remotas
Si tenemos un cliente que tiene su servidor y queremos conectar sus otras sedes, ya sean servidores o telefonos IP GXP 1610, seguimos los siguientes pasos:
Rutas estaticas
Las siguientes rutas deben ser creadas en el servidor
Configurar una troncal SIP de UNE
Para que nuestra troncal SIP funcione debemos hacer lo siguiente, tambien aplica para las troncales IAX:
Cliente VPN para clientes de UDP
Seguir este manual para instalar el cliente de VPN en un cliente
Seis maneras: cómo ser un mejor jefe
En los negocios, a veces las lecciones más valiosas provienen de los peores maestros. Le preguntamos a seis empresarios: ¿Qué es lo mejor que aprendiste de un mal jefe?
Las 10 habilidades de servicio al cliente más importantes
1. Hallazgo de hechos Uno de los atributos más fundamentales de un buen servicio al cliente es resolver la consulta del cliente. Entonces, la resolución de problemas es clave y la investigación de los hechos es la habilidad detrás de eso
10 maneras de controlar el desgaste del callcenter
1. Hacer cambios para mejorar la atmósfera de trabajo Si su lugar de trabajo no ofrece algún tipo de esquema de recompensa innovador o no organiza eventos sociales, es poco probable que sea un lugar divertido para trabajar. Con el tiempo, es probable que pierdas
Cómo tratar con clientes difíciles
Los clientes difíciles pueden crear situaciones incómodas para los asesores, que pueden dañar su moral y el entorno laboral. La única forma en que el centro de contacto puede prepararse para estos escenarios difíciles es capacitar asesores para tratar con clientes difíciles. Entonces, aquí hay