El modelo de reconocimiento de voz, que constituye la base del flujo de trabajo de su agente de voz, es la decisión más trascendental en una implementación en el sector sanitario. Sin embargo, también es una de las menos comentadas. La mayoría de los análisis sobre IA de voz en el sector sanitario describen las funciones de los agentes, desde la programación de citas hasta la dispensación de medicamentos y la clasificación de pacientes, pero rara vez profundizan en las razones de su éxito o fracaso.
