Portal es el aplicativo para que los clientes monten incidencias al vtiger.
Instalacion VTIGER
Este manual es para la instalacion y configuracion del vtiger. Antes de esto se debe tener instalado mysql y php. Bajar el instalador
wget http://sourceforge.net/projects/vtigercrm/files/vtiger%20CRM%206.0.0/Core%20Product/vtigercrm6.0.0.tar.gz/download
tar zxfv vtiger*
chmod -R atrw /var/www/vtigercrmyum install php-adodb El soporte al idioma español requiere modificar las variables en /var/www/html_vtigercrm/config.inc.php 
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Manual del Estaqueue
Aplicativo desarrollado por UDP Soporte y Comunicaciones y utilizado para la configuración, analisis, estadisticas y estados de los módulos para la gestión y funcionamiento de los call centers.
Informe de Colas:
El informe de colas permite visualizar la entrada de las llamadas a las colas definidas en la organización. Las colas son usadas para las siguientes tareas: Recepcion, soporte, servicio al cliente, toma de pedidos y todo tipo de llamadas en las cuales deben ser procesadas en el orden de entrada
Pasos:
Para entrar a Dar clic en el enlace: “Informe de las campañas”