Diseñar un chatbot de IA es un ejercicio complicado que no se puede improvisar. Seguir un conjunto de mejores prácticas lo ayudará a evitar errores y trampas comunes que otras empresas han encontrado.
Cómo calcular una puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
Explicamos cómo calcular un puntaje de satisfacción del cliente (puntaje CSAT) e investigamos cómo puede usar su puntaje CSAT para generar valor para su organización.
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Como configurar Fastagi
Para esto debemos verificar que tenemos la libreria de phpagi
Chatbots: cómo DEBE usarlos su empresa, con ejemplos
Descubrimos las claves para crear un gran chatbot de centro de contacto con la ayuda de nuestro panel de expertos.
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IVR: cómo revisar y mejorar su IVR
Echamos un vistazo a lo que puede hacer para revisar y mejorar su IVR para satisfacer mejor las necesidades comerciales y de los clientes.
7 capacidades del centro de contacto omnicanal
Muchos clientes prefieren y esperan diferentes opciones de canales de comunicación digital según el contexto. Puede ser más conveniente enviar mensajes de texto mientras está en la sala de espera del médico o enviar un correo electrónico al servicio al cliente cuando hay un problema más complejo.
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Optimizar y reducir el uso de memoria de PHP-FPM
Puedes ver la información en este articulo
15 Reglas de oro de un Webchat
1. Es un chat, ¡así que sé hablador!
Mientras que el correo electrónico y las cartas tienen más estructura, con el chat web usted está teniendo una «conversacion».
Como configurar un softphone en un Celular Android
Seguimos los pasos del video:
Agregar funcionalidad de Click to Call en nuestro CRM
Para esta función vamos a utilizar esta extension de chrome:
https://chrome.google.com/webstore/detail/click-to-call-chrome-exte/cacalbbpkmcjpnlcjanfmmnffddhibhc
Después de instalado vamos a ver un icono de telefono en el Chrome
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