Buscar por

Sin miniatura

Cómo tratar con clientes difíciles

Los clientes difíciles pueden crear situaciones incómodas para los asesores, que pueden dañar su moral y el entorno laboral. La única forma en que el centro de contacto puede prepararse para estos escenarios difíciles es capacitar asesores para tratar con clientes difíciles. Entonces, aquí hay

Sin miniatura

Que es un IVR y beneficios

IVR significa respuesta de voz interactiva, y la tecnología IVR es un sistema automatizado que responde las llamadas entrantes y proporciona instrucciones a los clientes. Los clientes pueden ingresar sus respuestas a través del teclado (o, en algunos casos, reconocimiento de voz) para hablar con