Estos son los objetivos de un contact center:
Añadir default gateway
En linux si queremos añadir un default gateway al servidor ejecutamos para poder bajar paquetes o darle permisos a internet.
Cómo escribir los mejores mensajes de IVR – con ejemplos
Establecer expectativas en el saludo del cliente
Antes de que el cliente ingrese a la cola de llamadas, es bueno tener un sistema que le informe sobre el tiempo de espera promedio.
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Configurar tarjeta de red con una ip estatica
Para dejar el linux con una ip estática
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VPN para clientes con extensiones remotas
Si tenemos un cliente que tiene su servidor y queremos conectar sus otras sedes, ya sean servidores o telefonos IP GXP 1610, seguimos los siguientes pasos:
Rutas estaticas
Las siguientes rutas deben ser creadas en el servidor
Configurar una troncal SIP de UNE
Para que nuestra troncal SIP funcione debemos hacer lo siguiente, tambien aplica para las troncales IAX:
Cliente VPN para clientes de UDP
Seguir este manual para instalar el cliente de VPN en un cliente
Seis maneras: cómo ser un mejor jefe
En los negocios, a veces las lecciones más valiosas provienen de los peores maestros. Le preguntamos a seis empresarios: ¿Qué es lo mejor que aprendiste de un mal jefe?