Ejecutamos estos comandos
|
1 |
rm /etc/localtime |
|
1 |
ln -s /usr/share/zoneinfo/America/Bogota /etc/localtime |
Para cambiar el apache (http)
|
1 |
nano /etc/php.ini |
Buscamos la linea
|
1 |
date.timezone = "America/Bogota" |
Reiniciamos el servicio
|
1 |
service httpd restart |
Definimos un ACD como (distribuidor automático de llamadas) y explicamos cómo se utiliza un sistema ACD en su call center.
¿Qué son los KPIs del Contact Center? Un indicador clave de rendimiento (Key Performance Indicator (KPI)) es un valor que se puede calcular como una medida de qué tan bien se está desempeñando una organización con respecto a sus objetivos clave.
¿Cuál es el valor de un martillo? el valor de la herramienta no se encuentra con el dispositivo en sí, sino en las manos expertas del artesano que empuña el martillo y crea.
Estos son los objetivos de un contact center: 1. Acelerar las respuestas y reducir los abandonos
En linux si queremos añadir un default gateway al servidor ejecutamos para poder bajar paquetes o darle permisos a internet.
Establecer expectativas en el saludo del cliente Antes de que el cliente ingrese a la cola de llamadas, es bueno tener un sistema que le informe sobre el tiempo de espera promedio.
Para dejar el linux con una ip estática
Si tenemos un cliente que tiene su servidor y queremos conectar sus otras sedes, ya sean servidores o telefonos IP GXP 1610, seguimos los siguientes pasos:
Las siguientes rutas deben ser creadas en el servidor