Chatbots: cómo DEBE usarlos su empresa, con ejemplos
Descubrimos las claves para crear un gran chatbot de centro de contacto con la ayuda de nuestro panel de expertos.
IVR: cómo revisar y mejorar su IVR
Echamos un vistazo a lo que puede hacer para revisar y mejorar su IVR para satisfacer mejor las necesidades comerciales y de los clientes.
7 capacidades del centro de contacto omnicanal
Muchos clientes prefieren y esperan diferentes opciones de canales de comunicación digital según el contexto. Puede ser más conveniente enviar mensajes de texto mientras está en la sala de espera del médico o enviar un correo electrónico al servicio al cliente cuando hay un problema
Optimizar y reducir el uso de memoria de PHP-FPM
Puedes ver la información en este articulo Optimizar y reducir el uso de memoria de PHP-FPM
15 Reglas de oro de un Webchat
1. Es un chat, ¡así que sé hablador! Mientras que el correo electrónico y las cartas tienen más estructura, con el chat web usted está teniendo una «conversacion».
Como configurar un softphone en un Celular Android
Seguimos los pasos del video:
Agregar funcionalidad de Click to Call en nuestro CRM
Para esta función vamos a utilizar esta extension de chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/click-to-call-chrome-exte/cacalbbpkmcjpnlcjanfmmnffddhibhc Después de instalado vamos a ver un icono de telefono en el Chrome
A las clientes no les gustan los chatbots.
El año pasado, Forrester Research lanzó una infografía titulada: «Atención al cliente, los chatbots fallan a los consumidores hoy». ¿Por qué hablar sobre cómo los clientes odian los chatbots?
Una guía rápida para los informes del call center: con los siete informes, ejemplos y consejos principales
¿Qué son los informes del centro de llamadas? El informe del centro de llamadas se define como el proceso de extraer información clave de los sistemas del centro de contacto en informes específicos. Esto típicamente incluirá su sistema ACD.
Enviar corres de notificacion en un Google Form
Si tenemos un google form y queremos que notifique, vamos a realizar los siguientes pasos: