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No graba en las transferencias
El siguiente problema fue detectado en un Elastix 4.0 con Asterisk 11.24. No descartó que persista en Issabel, pero habría que confirmar.
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Backup de Grabaciones en S3
Para crear un backup de las grabaciones seguiremos estos pasos:
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Diez KPI importantes del centro de llamadas para monitorear
Se analizan 10 KPI importantes del centro de llamadas para monitorear y la fórmula para calcular cada uno. Inmerso en la agitada rutina de un call center, es fácil perder de vista el panorama general. El arte del servicio al cliente no se trata sólo de manejar quejas, sino también de construir relaciones con los…
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Instalar Asterisk 20 con Freepbx 17 en Debian 12
Para instalar seguimos estos pasos:
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¿Qué es un marcador saliente?
Ya sea que esté buscando potenciar las ventas, agilizar el cobro de deudas o mejorar el servicio al cliente, el marcador saliente adecuado puede redefinir la forma en que se conecta y se comunica. Continúe leyendo para obtener más información sobre los marcadores automáticos y descubrir el potencial que tienen para el éxito de su…
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Monitorear una ip desde un agente de zabbix
Si queremos monitorear una IP desde un agente de zabbix, como por ejemplo una troncal o una IP de la VPN, realizaremos lo siguiente:
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Asterisk queue_log en base de datos MySQL (Estadisticas de Colas en tiempo real)
Manual para insertar los datos del queue_log a una base de datos MySQL. Esto nos es util para tener las estadisticas de las colas en tiempo real.
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Instalar Servidor VPN Wireguard
Wireguard es un protocolo VPN de código abierto alternativo a IPSec, IKEv2 y OpenVPN. Wireguard está diseñado para sistemas operativos Linux y Unix, se ejecuta en el espacio del kernel de Linux, lo que hace que Wireguard sea más rápido y fiable. Wireguard se utiliza para crear conexiones de túnel seguras entre dos ordenadores o…
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Subir el volumen de las grabaciones
Si queremos que la persona que llamamos se escuche mas fuerte en las grabaciones debemos cambiar esta linea same => n,MixMonitor(${recordingfile},V(2)) El valor puede variar donde 4 es lo maximo, pero lo recomendado es 2. Si queremos aumentar la voz del agente la linea seria: same => n,MixMonitor(${recordingfile},v(2))
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